Trocas/Devoluções e Garantias

Na JF Joias, prezamos pela qualidade de nossas peças e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos garantias e serviços exclusivos para que você aproveite sua joia com tranquilidade.

1. Garantia

Nossas joias possuem 1 ano de garantia que cobre os seguintes serviços:

  • Reparo de soldas
  • Ajustes de garras
  • Limpeza profissional (4 limpezas gratuitas durante o período de garantia)

Importante: O frete para envio e retorno das peças para manutenção é de responsabilidade do cliente.

2. Política de Devolução

Se não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento da peça.

  • Custos de devolução nos primeiros 7 dias: são cobertos pela loja.
  • Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (27) 99783-0911.

A joia deve ser enviada em perfeito estado, acompanhada da embalagem original e nota fiscal.

3. Política de Trocas

Oferecemos 30 dias corridos para trocas, a contar do recebimento da peça.

  • Nos primeiros 7 dias: o envio para troca é por conta da loja.
  • Do 8º ao 30º dia: o cliente é responsável pelos custos de envio e retorno da joia.

Trocas serão aceitas apenas para peças em perfeito estado e acompanhadas da embalagem original e nota fiscal.

4. Como Solicitar Garantia, Devolução ou Troca

Para qualquer solicitação, entre em contato conosco:

Após análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio da peça e prazos para o serviço.

5. Condições Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso ou acidentes (como quedas ou contato com produtos químicos)
  • Oxidação natural da prata (que pode ser removida com limpeza, oferecida gratuitamente até 4 vezes durante o período de garantia)
  • Peças que tenham sido alteradas por terceiros

A sua confiança e satisfação são a nossa prioridade! Agradecemos por escolher a JF Joias.